FAQ FAQ

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ

Tổng đài

(0247) 3 765 765
Hỗ trợ: Thứ 2 - Thứ 7 | 08:00 - 17:00

Trò chuyện trực tuyến

Messenger

Có thêm thắc mắc

Gửi câu hỏi

Đồ gốm và sứ khác nhau như thế nào? 

Trả lời

Đồ gốm: thường được nung ở nhiệt độ thấp hơn so với đồ sứ. Chính vì vậy, đồ gốm có các đặc tính sau: thân đất xốp, không trắng, thấm/hút nước.

Đồ sứ: là một loại sản phẩm cao cấp nên nhà sản xuất thường dùng những nguyên liệu tốt hơn, nung ở nhiệt độ cao hơn và phải có một sự phối hợp chặt chẽ hơn trong công nghệ. Do đó, đồ sứ có các đặc tính như sau: sản phẩm trắng hơn, có tính thấu quang (nhìn được với độ dày khoảng 3mm), có bề mặt mịn, láng hơn, khi gõ lên sản phẩm sẽ phát ra âm thanh trong hơn.

Ngoài ra, trên thị trường còn có nhiều sản phẩm là bán sứ. Những sản phẩm này không có độ trắng như đồ sứ, cũng không thấu quang và thân không xốp như gốm.

Tại sao giá bán của các sản phẩm gốm sứ Minh Long luôn cao hơn các sản phẩm cùng loại của những thương hiệu khác?

Trả lời

Gốm sứ Minh Long luôn được định vị là hàng cao cấp vì nhiều nguyên nhân sau:

- Sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền công nghệ hiện đại được nhập từ Đức và nguồn nguyên liệu ngoại nhập.

- Sản phẩm luôn được nung ở nhiệt độ cao (khoảng 1380 độ C trở lên), nên sản phẩm rất cứng chắc, khó bể mẻ, khó trầy xước, lâu bền theo thời gian.

- Màu men sáng bóng, tinh tế.

- Hoa văn và kiểu dáng trang nhã, có hồn, mang ý nghĩa nghệ thuật và văn hóa dân tộc cao.

Bên cạnh đó, Minh Long I là thương hiệu gốm sứ nổi tiếng trong và ngoài nước, nhận nhiều giải thưởng quốc gia và vinh dự được chọn làm tặng phẩm cho nhiều quốc gia trên thế giới…

Tuy nhiên, Minh Long cũng có nhiều dòng sản phẩm đa dạng thuộc nhiều phân khúc khác nhau nên phù hợp với nhiều nhu cầu, thị hiếu và mức tiêu dùng khác nhau.

Minh Long I hoàn tiền đã thanh toán trực tuyến trong bao lâu?

Trả lời

Minh Long I sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email.

Quý khách có thể lựa chọn một trong những phương thức hoàn tiền sau:

Phương thức hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền

Chuyển khoản ngân hàng

3 - 5 ngày làm việc với thẻ ATM nội địa.

2 - 3 tuần làm việc với thẻ Visa/ Master Quốc Tế.

Ngoài ra, quý khách có thể tham khảo chi tiết hơn ở Chính sách đổi trả hàng hóa của minhlong.com.

Trường hợp nào thì tôi được đổi sản phẩm?

Trả lời

Minh Long I chỉ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp dưới đây:

· Lỗi kỹ thuật của sản phẩm

· Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng

· Giao sai sản phẩm

Nếu sản phẩm gặp những lỗi nêu trên, Minh Long I sẽ thực thi chính sách đổi sản phẩm, cụ thể:

· Đổi sản phẩm mới 100%

· Hoàn phí vận chuyển phát sinh (nếu có)

· Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng

Vui lòng tham khảo thêm thông tin tại: Chính sách đổi/trả hàng hóa

Tôi có thể xuất hóa đơn VAT khi mua hàng tại minhlong.com không?

Trả lời

Quý khách có thể xuất hóa đơn VAT khi mua hàng tại minhlong.com.

Theo đó, khi thực hiện các thao tác đặt hàng theo hướng dẫn đặt hàng, nếu quý khách có nhu cầu xuất hoá đơn đỏ (hoá đơn VAT) cho đơn hàng, vui lòng điền thông tin tại ô Thông tin xuất hóa đơn. Hệ thống sẽ xuất hóa đơn theo thông tin quý khách đã nhập.

Hóa đơn VAT này sẽ được gửi kèm với đơn hàng khi giao hàng. Nếu có vấn đề phát sinh (khách yêu cầu sau khi đặt hàng, các yếu tố tác động từ ngoại cảnh…), Minh Long I sẽ gửi đến quý khách thông qua đường bưu điện trong thời gian sớm nhất có thể.

Lưu ý:

-        Nếu quý khách không nhập thông tin xuất hóa đơn, Minh Long I sẽ mặc định xuất hóa đơn theo thông tin cá nhân của người nhận hàng.

-        Minh Long I từ chối xử lý các yêu cầu phát sinh trong việc kê khai thuế cho đơn hàng thanh toán tiền mặt có giá trị trên 20 triệu đồng.