QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MINHLONG.COM

Hiệu lực từ ngày: 01/01/2019

***

Thành lập năm 1970, Công ty TNHH Minh Long I kế thừa truyền thống làm gốm 4 đời của dòng họ Lý (thời ông nội của nhà sáng lập Lý Ngọc Minh) từ hơn 100 năm. Đó là hành trình thắp lửa, giữ lửa và truyền lửa đầy đam mê, khát vọng của dòng họ có truyền thống dựng nghiệp từ đất, thủy chung từ đất và nhận vinh quang từ đất, góp phần nâng cao giá trị của gốm sứ Việt lên một tầm cao mới.

Minhlong.com cơ bản là một website giới thiệu thông tin và các sản phẩm của thương hiệu gốm sứ cao cấp hàng đầu Việt Nam này. Kể từ ngày 01/01/2019, theo xu hướng chung của thời đại công nghệ 4.0, Công ty TNHH Minh Long I phát triển website này thành sàn giao dịch thương mại điện tử và khuyến mại trực tuyến (gọi tắt là “Sàn thương mại điện tử Minhlong.com”) nhằm giới thệu và bày bán các sản phẩm của thương hiệu Gốm sứ cao cấp Minh Long I.

Sàn thương mại điện tử Minhlong.com được xây dựng nhằm mục đích đem lại cho khách hàng những tiện ích mua hàng trực tuyến đáng tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng; qua đó khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trực tuyến về nhiều dòng sản phẩm của thương hiệu Gốm sứ cao cấp Minh Long I, các dịch vụ khác nhau và/hoặc mua sắm hàng hoá, dịch vụ trực tuyến…

Minhlong.com đã, đang và sẽ hướng tới mục tiêu là trở thành Sàn thương mại điện tử tin cậy trong lĩnh vực Gốm sứ gia dụng, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua; và các sản phẩm được bán trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com đều là các sản phẩm có nguồn gốc từ Thương hiệu gốm sứ Minh Long I.

  1. ĐỊNH NGHĨA:
  • “Minhlong.com” hoặc “Sàn thương mại điện tử (hoặc TMĐT) Minhlong.com” là sàn giao dịch thương mại điện tử và cũng là website khuyến mại trực tuyến có tên website là Gốm sứ cao cấp Minh Long I với địa chỉ miền là Minhlong.com do Công ty TNHH Minh Long I đăng ký, sở hữu và vận hành.
  • Minh Long I” là Công ty TNHH Minh Long I được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận Đăng ký Kinh doanh số 3700147620 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bình Dương cấp lần đầu vào ngày 29/04/1996, được thay đổi lần thứ 12 vào ngày 05/07/2017.
  • “Nhà bán hàng” là Công ty TNHH Minh Long I.
  •  “Khách hàng” hoặc “Người mua” là các tổ chức, cá nhân mua hàng hóa, dịch vụ trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  • COD” là phương thức thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.
  • “Sản phẩm” là các sản phẩm gốm sứ, dịch vụ được Nhà bán hàng cung cấp thông qua sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  • “Thành viên” là các Đối tác, Khách hàng có đăng ký thẻ thành viên và/hoặc có tài khoản sử dụng trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  1. NGUYÊN TẮC CHUNG:
  1. Sàn thương mại điện tử Minhlong.com được đăng ký hoạt động như sàn giao dịch thương mại điện tử và website khuyến mại trực tuyến do Công ty TNHH Minh Long I đăng ký, sở hữu và vận hành. Thành viên trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com là các đối tác, khách hàng mua hàng có đăng ký tài khoản sử dụng trên Minhlong.com.
  2. “Nhà bán hàng” là Công ty TNHH Minh Long I có giấy phép hoạt động kinh doanh, thương mại hợp pháp; đồng thời thực hiện đúng và đầy đủ các thủ tục pháp lý về đăng ký, sở hữu và vận hành sàn thương mại điện tử Minhlong.com
  3. Nhà bán hàng và Khách hàng thực hiện giao kết hợp đồng trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com trên cơ sở tôn trọng nguyên tắc tự do tự nguyện, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với qui định của pháp luật.
  4. Hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ qua Sàn thương mại điện tử Minhlong.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  5. Sản phẩm tham gia giao dịch trên Sàn thương mại điện tử Minhlong.com được đòi hỏi phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật.
  6. Mọi tổ chức, cá nhân khi tham gia vào Sàn thương mại điện tử Minhlong.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam, quy chế hoạt động và các chính sách, quy định khác của sàn thương mại điện tử Minhlong.com và cam kết thực hiện đúng những quy định liên quan.
  7. Quy chế này và các giao dịch mua bán trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com phải luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
  1. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN ONLINE:
  • Bước 1: Khách hàng truy cập vào website https://minhlong.com/.
  • Bước 2: Khách hàng vào mục Đăng ký/Đăng nhập và tiến hành khai báo đầy đủ các thông tin:
    • Họ tên (*)
    • Địa chỉ (chọn Tỉnh/TP, Quận/Huyện, Phường/Xã) (*)
    • Số điện thoại (*)
    • Giới tính (*)
    • Ngày sinh (*)
    • Số CMND/Pasport *
    • Email (*)
    • Nghề nghiệp (*)
    • Mật khẩu & lặp lại mật khẩu (*)
    • Nhập mã captcha hiển thị trên khung (*)
    • Chọn đồng ý các Chính sách và quy định của Minh Long (*)
    • Click Đăng ký để hoàn tất (*)

* Lưu ý:

  • (*) Thông tin bắt buộc nhập.
  • Đối với khách hàng đã có thẻ thành viên của Minh Long (bao gồm khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, chúng tôi sẽ gửi thông tin tài khoản online (gồm User và Password) để đăng nhập và sử dụng các dịch vụ của sản thương mại điện tử https://minhlong.com/.
  • Không áp dụng hình thức đăng ký thành viên trực tuyến này cho khách hàng doanh nghiệp và Horeca.
  1. QUY TRÌNH GIAO DỊCH:
  1. Quy trình đặt hàng online:
  • Bước 1: Khách hàng đăng nhập/đăng ký tài khoản trên sàn giao dịch thương mại điện tử https://minhlong.com/.

  • Bước 2: Khách hàng có thể xem thông tin công ty, thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, chính sách mua hàng và bảo hành sản phẩm...

  • Bước 3: Khách hàng xem thông tin và chọn hàng hóa theo trình tự hiển thị Sản phẩm/Chọn theo chủng loại. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể lọc các sản phẩm theo thanh công cụ Filter bằng cách chọn thông tin cho các trường: Loại, Màu sắc, Hoa văn, Kích thước, Sắp xếp theo (giá). Sau đó, khách hàng có thể kiểm tra mẫu mã, các điều kiện có liên quan ở mục Sản phẩm/Chi tiết sản phẩm. Chọn “Thêm vào giỏ hàng” để cho sản phẩm vào Giỏ hàng.

  • Bước 4: Khách hàng xem lại thông tin, số lượng, số tiền, phí vận chuyển, quà tặng hoặc chương trình ưu đãi được áp dụng (nếu có) của các sản phẩm đã chọn trong mục Giỏ hàng. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra Giỏ hàng, khách hàng thực hiện thao tác Tiến hành thanh toán.

  • Bước 5: Trong giao diện Thông tin giao hàng và Thanh toán, khách hàng nhập các thông tin ở phần thông tin và địa chỉ giao hàng.
  • Bước 6: Khách hàng chọn phương thức thanh toán và tiến hành khai báo thông tin để thanh toán.
  • Bước 7: Khách hàng nhấp chuột vào Tiến hành đặt hàng để hoàn tất quá trình mua hàng và nhận mã số của đơn hàng.
  • Bước 8: Nhân viên bán hàng của Minh Long I sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng. Người mua có thể điều chỉnh đơn hàng của mình ở bước này (có thể thêm hoặc bớt sản phẩm, điều chỉnh thông tin giao hàng, phương thức thanh toán, thời gian giao hàng…).
  • Bước 9: Đơn hàng của người mua sẽ được đưa lên hệ thống để soạn hàng, đóng gói hàng hóa, đơn vị vận chuyển nhận và giao hàng.
  • Bước 10: Khi nhận hàng, người mua đồng kiểm hàng với đơn vị giao hàng dựa trên thông tin của đơn hàng đính kèm và ký nhận.
  • Bước 11: Khi nhận được thông tin xác nhận đã giao hàng của đơn vị vận chuyển, hệ thống sẽ tự động một email cảm ơn đến email mà người mua đã đăng ký.

* Lưu ý:

  • Khi mua hàng, người mua cần xem thật kĩ thông tin, bài viết có liên quan đến sản phẩm để đảm bảo lựa chọn đúng sản phẩm cần mua, hạn chế việc đổi trả sản phẩm; xem lại thông tin Giỏ hàng (về sản phẩm lựa chọn, số lượng cần mua, chi phí cần thanh toán, các chương trình ưu đãi được áp dụng…) trước khi tiến hành đặt hàng.
  • Trong suốt quá trình thực hiện giao dịch, hệ thống sẽ tự động gửi lại thông tin đơn hàng về địa chỉ email mà người mua đã đăng ký để xác nhận thông tin. Các email mà khách hàng nhận được bao gồm:
    • Email thông báo đặt hàng thành công: ngay sau khi hoàn tất quá đặt hàng.
    • Email thông báo đã xác nhận thông tin đơn hàng: ngay sau khi nhân viên bán hàng của Minh Long xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng.
    • Email thông báo đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển.
    • Email thông báo hoàn tất đơn hàng: ngay sau khi nhận thông báo giao hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.
  • Ngoài ra, nếu khách hàng có yêu cầu hủy đơn hàng, hệ thống cũng sẽ tự động gửi email thông báo hủy đơn hàng trên hệ thống đến khách hàng.
  • Nếu cần xuất hóa đơn đỏ cho đơn hàng, người mua hãy nhập thông tin vào mục Thông tin xuất hóa đơn. Người mua sẽ nhận được hóa đơn này cùng với hàng hóa và phiếu giao hàng. Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp xuất hóa đơn bổ sung nếu người mua không khai báo ở mục này trong quá trình đặt hàng.
  • Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình trong suốt quá trình đặt hàng tại mục Kiểm tra đơn hàng trong phần Quản lý tài khoản.
  • Các giá trị đơn hàng của khách hàng sẽ được quy đổi sang điểm để tích lũy. Xem phương thức đổi điểm tại đây.
  • Trong trường hợp mua voucher điện tử, mã voucher sẽ được gửi qua điện thoại hoặc email của người mua.
  1. Chính sách đổi/trả hàng hóa:
  • Khi nhận hàng, khách hàng phải đồng kiểm hàng hóa với người giao hàng (về chất lượng sản phẩm, số lượng, mẫu mã, bao bì sản phẩm…); và ký vào phiếu giao hàng để xác nhận đã nhận hàng đúng yêu cầu. Chúng tôi sẽ không giải quyết các trường hợp khiếu nại, đổi/trả hàng nếu người mua đã ký vào phiếu giao hàng.
  • Những trường hợp có thể xảy ra khi nhận hàng và hướng giải quyết:
    • Bao bì hàng hóa không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu bị khui kiện trước khi nhận hàng;
    • Hàng hóa bị bể, mẻ, có lỗi về men hoặc màu;
    • Không đủ số lượng, không đúng mẫu mã yêu cầu;
  • Nếu gặp các trường hợp này, khách hàng có quyền không nhận hàng, không ký vào phiếu giao hàng, trả lại hàng hóa không đạt yêu cầu cho người giao hàng; đồng thời, phản ánh tình trạng đơn hàng với minhlong.com bằng cách liên hệ qua đường dây nóng (hotline) 0917.674.339 hoặc gửi email về địa chỉ: [email protected]Minh Long I sẽ xem xét nguyên nhân và tiến hành đổi hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.
  • Quy cách đóng gói sản phẩm đổi trả, bảo hành:
    • Khi có nhu cầu đổi/trả, khách hàng vui lòng gửi:
      • Toàn bộ các chi tiết của sản phẩm hoặc đơn hàng
      • Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
      • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
      • Các quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
    • Vì đặc thù của các sản phẩm gốm sứ là dễ bể/mẻ, đặc biệt là trong quá trình vận chuyển, quý khách cần lưu ý một số vấn đề sau:
      • Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu hoặc đảm bảo đã đóng gói chắc chắn, không xộc xệch, va chạm nhau nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển; không niêm phong bề mặt thùng trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
      • Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
      • Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Minh Long I theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.
      • Cung cấp mã đơn hàng và mã gửi hàng Minh Long I đã gửi cho nhân viên bưu điện.
      • Liên hệ hotline bán hàng 0917.674.339 để được hỗ trợ hoặc khi có bất cứ khó khăn nào xảy ra trong quá trình làm việc với đơn vị vận chuyển.
    • Minh Long I khuyến cáo khách hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, đổi/trả đối với sản phẩm Minh Long I có dự định mua. Vì tùy theo các chương trình ưu đãi, các sự kiện khác nhau mà Minh Long I sẽ triển khai các chương trình bảo hành và đổi/trả khác nhau, tùy vào sản phẩm, khách hàng mục tiêu... Trong trường hợp đặc biệt, khách hàng cần hỗ trợ hay khiếu nại, bộ phận chăm sóc khách hàng của Minh Long I sẽ tiếp nhận thông tin và nỗ lực hỗ trợ khách hàng trong khả năng cho phép.
    • Quy trình đổi/trả sản phẩm:
      • Bước 1: Khách hàng liên hệ đến hotline: 0917.674.339 để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm.
      • Bước 2: Đóng gói và gửi hàng hóa về địa chỉ tiếp nhận hàng của Minh Long I.
      • Bước 3: Minh Long I nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.
      • Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

* Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Minh Long I. Khách hàng có thể ghi nhớ mã bưu gửi và tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả.

  • Sau khi nhận được sản phẩm mà khách hàng gửi về, Minh Long I sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến khách hàng qua email hoặc điện thoại.
  1. Chính sách vận chuyển:

Hiện tại, Minh Long I đang sử dụng dịch vụ vận chuyển 48H của đơn vị vận chuyển KERRY Express. Theo đó, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng được tính như sau:

Trọng lượng đơn hàng Chi phí vận chuyển
(tính từ nơi Minh Long I có showroom và theo khu vực địa lý)
Nội thành Ngoại thành
Đơn hàng dưới 2kg 15,000 30,000
Đơn hàng từ 2 - 5kg 35,000 45,000
Giá cộng thêm trên 5kg cho mỗi kg tiếp theo :
Đơn hàng trên 5 - 50kg 4,000 6,000
Đơn hàng trên 50 - 100kg 3,500 5,500
Đơn hàng trên 100 - 300kg 3,000 5,000
Đơn hàng trên 300 - 500kg 2,500 4,500
Đơn hàng trên 500kg 2,000 4,000
Thời gian giao hàng dự kiến 2 ngày 3 ngày

 

* Lưu ý:

  • Chi phí này chưa bao gồm thuế VAT và các phụ phí khác.
  • Để tạo điều kiện cho việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng an toàn và nhanh nhất có thể, việc phân định nội thành và ngoại thành được tính từ địa điểm mà Minh Long I có đặt showroom. Cụ thể:
Showroom Nội thành Ngoại thành
Hà Nội Hà Nội

Miền Bắc

(Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa, Phú Thọ, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hưng Yên,

Hà Nam, Hải Dương, Hải Phòng, Thái Bình, Nam Định, Ninh Bình, Hà Giang, Cao Bằng,

Tuyên Quang, Bắc Kạn, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Quảng Ninh, Lai Châu, Lào Cai, Điện Biên,

Yên Bái, Sơn La, Hòa Bình)

Đà Nẵng Đà Nẵng

Miền Trung

(Phú Yên, Bình Định, Quảng Ngãi, Quảng Nam, Thừa Thiên - Huế, Quảng Trị, Quảng Bình)

TP.HCM

TP.HCM

(trừ huyện Cần Giờ)

Đông Nam Bộ

(Huyện Cần Giờ (TP.HCM), Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Phước, Lâm Đồng)

Bình Dương Bình Dương

Tây Nguyên

(Gia Lai, Kon Tum, Đắk Lắk, Đắk Nông, Ninh Thuận, Bình Thuận)

Cần Thơ Cần Thơ

Tây Nam Bộ

(Long An, Đồng Tháp, Tiền Giang, Bến Tre, An Giang, Vĩnh Long, Trà Vinh, Kiên Giang,

Hậu Giang, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau)

 

  • Trong một số trường hợp (tùy chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng, sự kiện…), Gốm sứ Minh Long I có thể áp dụng chương trình ưu đãi về phí vận chuyển như: miễn phí vận chuyển theo (các) khu vực cụ thể hoặc trên toàn quốc; miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng... Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin thường xuyên để được hưởng chế độ ưu đãi phù hợp nhất.
  1. Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại:

Khi phát sinh tranh chấp, Gốm sứ cao cấp Minh Long I đề cao các giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Minh Long và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa của Minh Long I có thể phản hồi thông tin qua email: [email protected] hoặc qua hotline 0915.047.339.
  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, Minh Long I sẽ có những biện pháp hỗ trợ cụ thể cho Khách hàng để giải quyết các khiếu nại, tranh chấp đó.
  • Bước 3: Minh Long I yêu cầu người mua phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch, sản phẩm.
  • Bước 4: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền, Minh Long I sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

  • Công ty TNHH Minh Long I
  • Địa chỉ: 333, Hưng Lộc, Hưng Định, Thuận An, Bình Dương, Việt Nam.
  • Hotline: 0915 047 339
  • Email: [email protected]
  1. Quy trình thanh toán:
  • Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn/áp dụng phương thức phù hợp:

* Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua đến địa chỉ các showroom ở phần Cửa hàng để mua hàng.
  • Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

* Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Người bán chuyển hàng;
  • Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

* Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Ngưởi mua thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản;
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng;
  • Bước 6: Người mua nhận hàng.

* Cách 4: Thanh toán qua ví điện tử:

  • Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
  • Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
  • Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
  • Bước 4: Ngưởi mua chọn hình thức thanh toán thông qua ví điện tử;
  • Bước 5: Người bán chuyển hàng;
  • Bước 6: Người mua nhận hàng và thanh toán.
  • Minh Long I sẽ sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin cá nhân mà người mua đã khai báo trong quá trình giao dịch để đảm bảo an toàn giao dịch tại minhlong.com, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
  • Khách hàng cần khai báo chính xác những thông được yêu cầu. Nếu có tranh chấp, khiếu nại của bên thứ ba về thông tin mà khách hàng khai báo (thông tin và địa chỉ giao hàng, thông tin và tài khoản thanh toán…), khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.
  • Nếu đơn vị vận chuyển không thể xác định địa chỉ, không thể liên lạc với khách hàng vào ngày nhận hàng, Minh Long I có quyền lùi ngày giao hàng so với ngày dự kiến trên đơn đặt hàng để xác thực lại thông tin của khách hàng. Nếu trường hợp tái diễn, Minh Long I hoàn toàn có quyền đơn phương hủy đơn hàng.
  • Khách hàng cần chọn phương thức thanh toán và thanh toán đầy đủ số tiền trên đơn hàng ngay khi đặt hàng (đối với phương thức thanh toán online qua thẻ nội địa và quốc tế, ví điện tử) hoặc ngay khi nhận được hàng (đối với phương thức thanh toán COD).
  • Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:
    • Minh Long sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.
    • Quý khách vui lòng gửi hàng về Minh Long I theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.
    •  Phương thức hoàn tiền:
      • Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Minh Long I tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.
      • Với đơn hàng đã được thanh toán online: Minh Long I sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. 
  1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN:
  1. Cam kết bảo mật:

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối tác Cổng thanh toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ tại Minhlong.com đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành.

  1. Quy định bảo mật:
  • Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ quốc tế và thẻ nội địa (internet banking) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối tác cổng thanh toán gồm:
    • Thông tin tài chính của Khách hàng sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer).
    • Chứng nhận tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thông tin thanh toán (PCI DSS) do Trustwave cung cấp.
    • Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để đảm bảo việc truy cập tài khoản được xác thực.
    • Tiêu chuẩn mã hóa MD5 128 bit.
    • Các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng nhà nước Việt Nam.
  • Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Minh Long I áp dụng với Khách hàng:
    • Minh Long I cung cấp tiện ích lưu giữ token - chỉ lưu chuỗi đã được mã hóa bởi Đối tác cổng thanh toán cung cấp cho chúng tôi. Minh Long I không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán Khách hàng được thực hiện bởi Đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép.
    • Đối với thẻ quốc tế: thông tin thẻ thanh toán của Khách hàng mà có khả năng sử dụng để xác lập giao dịch không được lưu trên hệ thống của Minhlong.com. Đối tác Cổng thanh toán sẽ lưu trữ và bảo mật.
    • Đối với thẻ nội địa (internet banking), Minh Long I chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.
  • Minh Long I cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên sàn giao dịch thương mại điện tử Minhlong.com.
  1. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH:
  • Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Minh Long I không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro Khách hàng có thể gánh chịu trong việc Khách hàng trao đổi, cung cấp thông tin thanh toán như vậy.
  • Khách hàng tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập hệ thống website Minhlong.com. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.
  • Mọi thông tin giao dịch của khách hàng đều được Minh Long I bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
  1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
  1. Mục đích thu thập thông tin:
  • Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên trang bán hàng online của Minh Long I bao gồm: tên tài khoản, ngày sinh, mật khẩu đăng nhập, email, điện thoại, họ tên, địa chỉ Khách hàng… Đây là các thông tin mà Minh Long I bắt buộc Khách hàng phải cung cấp để liên hệ, xác nhận thông tin và giao hàng khi Khách hàng tiến hành đăng ký giao dịch, đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
  • Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Minh Long I về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin:
  • Gốm sứ cao cấp Minh Long I sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
    • Cung cấp các dịch vụ đến Khách hàng;
    • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Minh Long I;
    • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng;
    • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
    • Không sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại cổng bán hàng điện tử của Minh Long I;
    • Minh Long I có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin:
  • Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại, trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Minh Long I.
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin và hỗ trợ Khách hàng:
  • Công ty TNHH Minh Long I
  • Địa chỉ: 333, Hưng Lộc, Hưng Định, Thuận An, Bình Dương, Việt Nam.
  • Hotline: 0915 047 339
  • Email: [email protected]
  1. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu của mình:
  • Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Minh Long I thực hiện việc này.
  • Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của cổng bán hàng online Minh Long I. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Minh Long I sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng:
  • Minh Long I cam kết:
    • Thông tin cá nhân của Khách hàng trên cổng bán hàng online được Minh Long I cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép hoặc đồng ý từ Khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
    • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Minh Long I sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
    • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Minh Long I.
  1. BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG:
  • Ban quản trị Sàn thương mại điện tử Minhlong.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại…, và chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực của những thông tin này. Ban quản trị Minhlong.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  • Sàn thương mại điện tử Minhlong.com luôn hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các khiếu nại, yêu cầu bồi thường nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trên tinh thần hợp tác, đôi bên cùng có lợi.
  • Trong trường hợp, tài khoản khách hàng bị xâm phạm hoặc có hành vi tiêu cực (tạo tài khoản rác, đặt đơn hàng ảo, phát ngôn thô tục…) trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com, Minh Long I sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm. Ban quản trị Minhlong.com có toàn quyền đơn phương chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ thông tin, tài khoản người dùng đó trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com; đồng thời yêu cầu Khách hàng đó bồi thường các chi phí phát sinh trong quá trình xử lý vụ việc.
  • Sàn thương mại điện tử Minhlong.com luôn tôn trọng và nỗ lực bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.
  1. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN SÀN:
  1. Đối với Thành viên:
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn thương mại điện tử Minhlong.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  • Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn thương mại điện tử Minhlong.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn thương mại điện tử Minhlong.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn thương mại điện tử Minhlong.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn thương mại điện tử Minhlong.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  1. Đối với Sản phẩm giao dịch trên Minhlong.com:
  • Minhlong.com cam kết đăng tải những thông tin chi tiết, chính xác về sản phẩm: tên sản phẩm, mã sản phẩm, thông tin giới thiệu, giá (đã bao gồm VAT), các thông tin có liên quan (hoa văn, chủng loại, kích thước, thể tích, trọng lượng…).
  • Minhlong.com cam kết bán hàng đúng giá niêm yết, đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng… Trong quá trình phát sinh giao dịch, nếu không nhận được đúng sản phẩm yêu cầu ban đầu, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và thanh toán các chi phí liên quan; đồng thời phản ánh thông tin về email ([email protected]) hoặc hotline (0915 047 339) để được hỗ trợ đổi/trả sản phẩm.
  • Minhlong.com có quyền gỡ bỏ hoặc thay đổi thông tin của sản phẩm (tên, mã sản phẩm, thông tin giới thiệu, giá cả, các chương trình khuyến mại được áp dụng…) theo các chính sách và chương trình để phù hợp với tình hình kinh doanh của công ty mà không cần thông báo trước với khách hàng. Vì vậy, khách hàng nên thường xuyên cập nhật và xem kỹ các thông tin về sản phẩm của Minh Long I trước khi tiến hành giao dịch. Trường hợp những đơn hàng đã phát sinh trước thời điểm có thông tin thay đổi/chỉnh sửa, Minh Long I sẽ vẫn giữ thông tin giao dịch cũ để đảm bảo lợi ích cho khách hàng.
  1. Đối với việc quản lý thông tin đơn hàng:
  • Ban quản trị Minhlong.com có toàn quyền loại bỏ các tài khoản ảo, vi phạm các điều khoản về bảo mật, có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm quy chế hoạt động, chính sách, quy định của sàn và áp dụng các hình thức xử phạt, yêu cầu bồi thường được nêu trong các chính sách, quy định của sàn và quy định của pháp luật.
  • Ban quản trị Minhlong.com có quyền xử lý các đơn hàng của khách hàng, chỉnh sửa lại các thông tin cơ bản của đơn hàng (họ tên khách hàng, địa chỉ giao hàng, điện thoại, email, thêm/bớt sản phẩm trong đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng…). Mọi thông tin thay đổi hoặc chỉnh sửa đều được công khai, minh bạch thông qua các phương tiện liên lạc (như email, điện thoại…) theo tinh thần đồng thuận từ hai bên.
  • Trong quá trình phát sinh giao dịch, khách hàng có quyền kiểm tra trạng thái đơn hàng thông qua công cụ Theo dõi đơn hàng có trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi thông tin đơn hàng với Minh Long I thông qua email ([email protected]) hoặc hotline (0915 047 339). Các thông tin được hỗ trợ chỉnh sửa/thay đổi bao gồm:
    • Họ tên khách hàng/người nhận hàng
    • Thông tin liên lạc khách hàng/người nhận hàng (email, số điện thoại…)
    • Địa chỉ giao hàng
    • Thêm/bớt sản phẩm, thay đổi số lượng sản phẩm trong Giỏ hàng
    • Chuyển đổi hình thức thanh toán

Lưu ý: Đối với yêu cầu thêm/bớt sản phẩm, thay đổi số lượng sản phẩm trong Giỏ hàng, khách hàng phải vui lòng gửi thông báo đến Bộ phận chăm sóc khách hàng và bán hàng Minh Long I trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Mọi thêm/bớt sản phẩm, thay đổi số lượng sản phẩm trong đơn hàng sau giai đoạn này đều không được chấp nhận.

  • Minhlong.com có quyền đơn phương hủy bỏ đơn hàng của khách hàng trong các trường hợp:
    • Nếu quá 03 ngày mà Bộ phận CSKH và bán hàng không liên lạc được với khách hàng (email, số điện thoại, Zalo…) để xác minh đơn hàng.
    • Nếu quá 03 ngày mà Nhân viên giao hàng không thể xác minh địa chỉ và/hoặc không liên lạc được với khách hàng.
  1. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT:
  • Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn thương mại điện tử Minhlong.com, các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn Đặt hàng đã nêu tại Mục III.
  • Ban quản trị Sàn thương mại điện tử Minhlong.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch, nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố lỗi kỹ thuật nằm ngoài kiểm soát của Minh Long I, Ban quản trị Minhlong.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
  • Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến  thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản trị Sàn TMĐT Minhlong.com qua địa chỉ email email ([email protected]) hoặc hotline (0915 047 339). Bộ phận kỹ thuật Minh Long I sẽ cố gắng khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên tham gia Sàn thương mại điệ tử Minhlong.com.
  • Sàn thương mại điện tử Minhlong.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.
  1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ SÀN TMĐT MINHLONG.COM:
  1. Quyền:
  • Tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà sàn TMĐT Minhlong.com nêu ra;
  • Có quyền kiểm tra thông tin của các cá nhân đưa lên Sàn TMĐT Minhlong.com, đặc biệt là thông tin về đơn hàng và đánh giá chất lượng sản phẩm;
  • Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên có hành vi tiêu cực, vi phạm pháp luật;
  • Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn TMĐT Minhlong.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn TMĐT Minhlong.com;
  • Xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn TMĐT Minhlong.com liên tục trong ba (03) tháng. Để tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn TMĐT Minhlong.com quy định;
  • Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn TMĐT Minhlong.com phát hiện thành viên có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn TMĐT Minhlong.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
  • Công ty TNHH Minh Long I giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn TMĐT Minhlong.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Sàn giao dịch TMĐT Minhlong.com” và tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Minh Long I. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên;
  • Giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn TMĐT Minhlong.com;
  1. Nghĩa vụ và trách nhiệm:
  • Có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định của pháp luật;
  • Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn TMĐT, bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách bán hàng phục vụ cho hoạt động Sàn TMĐT Minhlong.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và Khách hàng trên Sàn TMĐT Minhlong.com (như: cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển…);
  • Có trách nhiệm tiếp nhận phản hồi và giải quyết các khiếu nại của khách hàng;
  • Chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn TMĐT Minhlong.com;
  • Tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn TMĐT Minhlong.com ra thị trường trong phạm vi và điều kiện cho phép;
  • Cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn TMĐT Minhlong.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên, nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn TMĐT Minhlong.com không phải chịu trách nhiệm.
  1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG:
  1. Quyền:
  • Khi đăng ký trở thành thành viên của Minhlong.com và được Ban quản trị Minhlong.com đồng ý, thành viên sẽ được mua hàng hóa bán và hưởng các dịch vụ tại Minhlong.com.
  • Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý đơn hàng, tích điểm tại Minhlong.com.
  • Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn TMĐT Minhlong.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn TMĐT Minhlong.com.
  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn TMĐT Minhlong.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn TMĐT Minhlong.com.
  1. Nghĩa vụ:
  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
  • Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn TMĐT Minhlong.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
  • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn TMĐT Minhlong.com là chính xác.
  • Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm để hỗ trợ Sàn TMĐT Minhlong.com trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh.
  • Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn TMĐT Minhlong.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn TMĐT Minhlong.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
  • Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn TMĐT Minhlong.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn TMĐT Minhlong.com trong Quy định này.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn TMĐT Minhlong.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn TMĐT Minhlong.com.
  1. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG:
  • Quy chế của Sàn TMĐT Minhlong.com này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2019. Sàn TMĐT Minhlong.com có quyền thay đổi Quy chế này vào bất cứ thời điểm nào. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày hiệu lực được nêu trong Quy chế sửa đổi đó. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi đó.
  • Minhlong.com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Quy chế hoạt động này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Minhlong.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên sàn thương mại điện tử Minhlong.com.
  1. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT:
  • Mọi thành viên khi sử dụng Minhlong.com giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo Quy chế này.
  • Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Công ty TNHH Minh Long I theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
    • Bộ phận Chăm sóc khách hàng – Hotline: 0915 047 339
    • Bộ phận Bán hàng – Hotline: 0917 674 339
    • Địa chỉ: 333, Hưng Lộc, Hưng Định, Thuận An, Bình Dương, Việt Nam.
    • Email: [email protected]

CÔNG TY TNHH MINH LONG I

Phó Tổng Giám đốc

[Đã ký và đóng dấu]

LÝ HUY SÁNG