ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN MINH LONG I

Chương trình thành viên thẻ Minh Long I (gọi tắt là “Chương trình”) là chương trình khuyến mại do Công ty TNHH Minh Long I (“Công ty” hoặc “Minh Long”) tổ chức dành cho khách hàng thường xuyên mua sắm tại hệ thống showroom Minh Long, các cửa hàng kinh doanh trực thuộc Đại lý/Nhà phân phối chính thức của Minh Long, Website và Ứng Dụng Di Động Minh Long.

Trong văn bản này, các từ/cụm từ sau được định nghĩa như sau — nhằm minh bạch quyền lợi, trách nhiệm giữa “Chúng Tôi” và “Thành Viên”:

1. “Chương Trình”: Chương trình thành viên do Minh Long I tổ chức, cho khách hàng thường xuyên.

2. “Công Ty” / “Chúng Tôi”, “Minh Long”: Là Công ty TNHH Minh Long I.

3. “Khách Hàng” là người tiêu dùng mua hàng hoá tại hệ thống showroom Minh Long hoặc các địa điểm bán hàng trực thuộc Minh Long.

4. “Thành Viên”: là tất cả khách hàng cá nhân và đã đăng ký hợp pháp tham gia Chương Trình, đã sở hữu và kích hoạt tài khoản trên Ứng Dụng Di Động hoặc Website. Mỗi Khách Hàng chỉ được đăng ký và sử dụng một (1) Tài Khoản Thành viên với (1) số điện thoại di động Việt Nam theo quy định của Nội Dung Chương Trình.

5. “Tài Khoản Thành Viên”: là tài khoản mà Khách hàng đăng ký để trở thành Thành viên của Chương Trình. Mỗi Khách Hàng chỉ đăng ký và sử dụng một (1) Tài Khoản Thành Viên với một (1) số điện thoại di động Việt Nam theo quy định của Nội Dung Chương Trình. Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng thực cá nhân hợp lệ để đăng ký thành viên. Giấy tờ chứng thực cá nhân hợp lệ bao gồm Thẻ Căn cước, Chứng minh nhân dân, và Hộ chiếu.

6. “Ứng Dụng Di Động” là ứng dụng của Công ty TNHH Minh Long I sở hữu với link tải ứng dụng trên Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.minhlong.pro hoặc APP Store: https://apps.apple.com/vn/app/minh-long-porcelain/id6458704913?l=vi  (“, hoạt động trên nền tảng điện thoại thông minh kết nối với hệ thống, được sử dụng để giới thiệu và vận hành Chương Trình.

7. “Website” là toàn bộ trang thông tin điện tử do Công ty TNHH Minh Long I sở hữu và vận hành tại địa chỉ www.minhlong.com, nơi cung cấp thông tin, dịch vụ và các chức năng dành cho người dùng.

8. “Địa Điểm Mua Sắm” là hệ thống showroom chính thức của Minh Long và các cửa hàng kinh doanh của Đại lý/Nhà phân phối chính thức của Minh Long, Website và Ứng Dụng Di Động.

9. “Giao Dịch Mua Hàng Hợp Lệ” (đơn hàng hợp lệ): Mọi giao dịch tại các điểm bán chính thức của Minh Long I đáp ứng điều kiện bán lẻ, thanh toán hợp pháp, không thuộc mặt hàng bị loại trừ theo quy định nội bộ khi áp dụng chương trình.

10. “Điểm Tích Lũy” (hoặc “Point”): Giá trị điểm do Minh Long I cấp cho Thành Viên dựa theo chi tiêu thực tế tại các Giao Dịch Mua Hàng Hợp Lệ. Điểm tích luỹ được sử dụng để thanh toán đơn hàng.

11. “Chiết Khấu Thành Viên”: Hình thức sử dụng quyền lợi ưu đãi theo hạng thẻ để giảm giá khi mua hàng.

12. “Hạng thẻ”: Cấp bậc thành viên bao gồm: Thành viên, Bạc, Vàng, Bạch Kim tùy theo tổng tiền tích luỹ khi mua hàng nhằm phân biệt quyền lợi giữa các nhóm.

A. Địa điểm áp dụng

Hệ thống showroom chính thức của Minh Long và các cửa hàng kinh doanh trực thuộc Đại Lý/Nhà phân phối chính thức của Minh Long, Website và Ứng Dụng Di Động.

B. Nội dung chi tiết của chương trình

Trong khuôn khổ Chương Trình, Thành Viên đăng ký tài khoản trên Ứng Dụng Di Động và sử dụng Ứng Dụng Di Động để ghi nhận Điểm Tích Luỹ khi mua hàng hoá tại các Địa Điểm Mua Sắm hoặc đăng kí tài khoản trên Website để ghi nhận Điểm Tích Luỹ khi mua hàng trực tiếp trên Website với các lợi ích chính như sau:

1. Điểm Tích Luỹ cho phép Thành Viên sử dụng để thanh toán khi mua hàng tại các Địa Điểm Mua Sắm của Minh Long.

2. Khi Thành Viên được thăng cấp hạng thẻ, Thành Viên có quyền sử dụng Chiết Khấu Thành Viên để giảm giá trực tiếp khi mua hàng.

3. Nhận thông tin khuyến mại qua SMS/Zalo/Email hoặc thông báo trên Ứng Dụng Di Động mọi lúc mọi nơi.

4. Tận hưởng nhiều ưu đãi độc quyền khác chỉ dành riêng cho các Thành Viên theo chính sách của Chương Trình vào từng thời điểm.

5. Thành Viên có thể sử dụng Ứng Dụng Di Động tại các Địa Điểm Mua Sắm để tham gia vào tất cả các hoạt động trong phạm vi Chương Trình, việc tích luỹ điểm chỉ áp dụng cho các Giao Dịch Mua Hàng Hợp Lệ.

6. Trước khi đăng ký để trở thành Thành Viên Chương Trình, Khách Hàng phải đọc kỹ và đồng ý với Điều Kiện và Điều Khoản này. Điều Khoản và Điều Kiện này được xem là thoả thuận giữa Thành Viên và Chúng Tôi. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào tại Điều Khoản và Điều Kiện này, Khách hàng vui lòng không Đăng Ký Thành Viên và /hoặc kích hoạt Tài Khoản Thành Viên. Khách Hàng nên đọc kỹ tất cả các nội dung quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện này, và các chính sách có liên quan khác.

7. Để làm rõ, bằng việc trở thành Thành viên của Chương trình, Thành viên đồng ý cấp phép cho Chúng Tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của Thành viên, bao gồm toàn bộ dữ liệu phát sinh trên Ứng Dụng Di Động và/hoặc Website liên quan đến các Giao Dịch Mua Sắm của Thành viên, nhằm phục vụ trực tiếp cho các hoạt động tiếp thị, thống kê, quản lý và vận hành Chương Trình, đồng thời cá nhân hoá quyền lợi, ưu đãi và các hoạt động chăm sóc Thành viên. Tất cả dữ liệu liên quan đến Thành viên được thu thập, lưu trữ và xử lý theo quy định tại Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

8. Cho mục đích tuân thủ quy định pháp luật, Điều Khoản và Điều Kiện này có thể được cập nhật, điều chỉnh, sửa đổi và bổ sung tại từng thời điểm mà không cần thông báo trước cho Thành Viên. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến Thành Viên khi có bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung nào trên Ứng Dụng Di Động và /hoặc Website.

9. Bằng việc tham gia Chương Trình, Thành Viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các nội dung quy định tại Chính Sách, Điều Khoản và Điều Kiện này và toàn bộ các thông tin khác của Chương Trình được công bố trên Ứng Dụng Di Động và cập nhật tuỳ từng thời điểm.

10. Chấm dứt Thành viên: Vào bất kỳ thời điểm nào, Thành viên có thể chấm dứt tư cách Thành viên bằng cách xóa Tài Khoản Thành viên trên ứng dụng di động.

11. Quyết định của Chúng Tôi về mọi vấn đề và tranh chấp liên quan đến Chương Trình là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với Thành Viên.

C. Đăng ký thành viên

1. Khách Hàng cài đặt và đăng kí Tài khoản Thành Viên trực tiếp từ Ứng dụng Di Động Minh Long hoặc mục thành viên tại website: https://minhlong.com/

2. Mỗi khách hàng chỉ được đăng ký và sử dụng một (1) tài khoản thành viên với một (1) số điện thoại/ID cá nhân duy nhất.

3. Khách Hàng thực hiện Đăng Ký Thành Viên phải đáp ứng các yêu cầu sau:

• Cá nhân có năng lực dân sự theo quy định pháp luật, và đăng ký hợp pháp theo quy trình của Minh Long I.
• Có thiết bị phù hợp để có thể truy cập và sử dụng Ứng Dụng Di Động.
• Có Giấy Tờ Chứng Thực Cá Nhân hợp lệ và còn hiệu lực theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đồng ý và tuân thủ các quy định tại Điều Khoản và Điều Kiện của Chương Trình này, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các chính sách được Chúng tôi công bố trong quá trình đăng ký Thành Viên.

4. Thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện Đăng Ký Thành Viên. Khi đăng ký Thành viên Khách hàng đồng ý cung cấp và cho phép Minh Long thu thập các dữ liệu cá nhân sau:

• Họ tên
• Ngày sinh
• Giới tính
• Số điện thoại
• Giấy tờ chứng thực cá nhân (Thẻ Căn Cước công dân/Chứng Minh Nhân Dân)
• Email
• Địa chỉ liên lạc 

5. Nhân viên của Minh Long I không được tham gia chương trình theo tư cách Thành viên tiêu chuẩn.

D. Quyền lợi thành viên & hạng thẻ

1. Với mỗi Giao Dịch Mua Hàng Hợp Lệ, khách hàng Thành Viên sẽ nhận được những quyền lợi và ưu đãi đặc quyền như sau:

Hạng thẻ	Tiêu chí đạt hạng / tích lũy*	Quyền lợi ưu tiên
Thẻ Thành viên cơ bản	Kể từ khi đăng ký thành viên	Tích lũy điểm theo hệ số chương trình
Thẻ Bạc	Doanh số / chi tiêu đạt ngưỡng Bạc	Lựa chọn: tích điểm theo hệ số hoặc chiết khấu 5%
Thẻ Vàng	Doanh số / chi tiêu đạt ngưỡng Vàng	Lựa chọn: tích điểm theo hệ số hoặc chiết khấu 8%
Thẻ Bạch Kim	Doanh số / chi tiêu đạt ngưỡng Bạch Kim	Lựa chọn: tích điểm theo hệ số hoặc chiết khấu 12%

2. Khách hàng Thành viên được nhận thông tin khuyến mại, ưu đãi, chương trình dành riêng cho thành viên (qua email/SMS/Zalo/Thông báo qua Ứng Dụng Di Động)

3. Có quyền sử dụng điểm và /hoặc ưu đãi theo quy định khi mua hàng

4. Khi khách hàng mua sắm và tích luỹ đủ doanh số quy định của Chương Trình (trong thời gian 2 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch gần nhất), khách hàng sẽ được nâng cấp hạng thẻ theo quy định:

Điều kiện	Hạng thẻ
Đơn hàng đầu tiêu	Thành viên
Doanh số tích luỹ từ 35 triệu đồng	Thẻ Bạc
Doanh số tích luỹ từ 200 triệu đồng	Thẻ Vàng
Doanh số tích luỹ từ 700 triệu đồng	Thẻ Bạch Kim

 

E. Cơ chế tích lũy & sử dụng điểm

1. Điểm tích luỹ là số điểm khách hàng tích được qua mỗi giao dịch thành công và được sử dụng để trừ trực tiếp vào các giao dịch tiếp theo khi mua sắm sản phẩm Minh Long.

2. Với một điểm (1 điểm) tích luỹ tương ứng với 1.000 đồng (một nghìn đồng) cho mỗi Giao Dịch Mua Hàng Hợp Lệ.

3. Điểm Tích Luỹ có thời hạn sử dụng trong vòng 1 năm, kể từ ngày phát sinh đơn hàng.

4. Điểm tích luỹ chỉ dùng để thanh toán cho đơn hàng, không có giá trị quy đổi thành Voucher/Chiết khấu hoặc tiền mặt.

5. Cơ chế tích luỹ điểm được áp dụng theo quy định của chương trình, cụ thể như sau:

   T.TICHLUY =  T.COBAN + Đ.THE+ Đ.MUAHANG

Công thức tính	Hệ số
T.COBAN = T.TIEN x Hệ số sản phẩm	0.00003
Đ.THE = T.COBAN x Hệ số thẻ	Thẻ thành viên: 0.0 Thẻ Bạc: 0.8 Thẻ Vàng: 1.8 Thẻ Bạch Kim: 3.0
Đ.MUAHANG= T.COBAN x Hệ số đơn hàng	Dưới 10 triệu 0.0 Từ 10 triệu 0.1 Từ 20 triệu 0.2 Từ 50 triêu 0.3

        Trong đó:

• Tổng điểm tích lũy: T.TICHLUY
• Tổng điểm cơ bản: T.COBAN
• Điểm thẻ: Đ.THE
• Điểm theo trị giá mua hàng: Đ.MUAHANG
• Tổng tiền mua hàng: T.TIEN

6. Khi Thành viên chọn quyền lợi “chiết khấu theo hạng thẻ”, đơn hàng đó sẽ không được tích điểm (tránh cộng dồn chiết khấu + tích điểm).

7. Điểm tích luỹ không được chuyển nhượng, mua bán, trao đổi thành tiền mặt — chỉ dùng trong hệ thống của Minh Long I.

8. Các mặt hàng, dịch vụ bị loại trừ (nếu có) sẽ không được áp dụng tích điểm hoặc chiết khấu, theo quy định minh bạch của công ty.

F. Bảo mật dữ liệu & quyền riêng tư

1. Minh Long I cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Thành viên, tuân thủ luật pháp hiện hành.

2. Thông tin chỉ được dùng cho mục đích quản lý chương trình, chăm sóc khách hàng, marketing nội bộ — không chuyển nhượng hay chia sẻ trái phép cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Thành viên.

3. Khi có thay đổi chính sách dữ liệu, công ty sẽ thông báo trước cho Thành viên để xin phép hoặc thông báo rõ ràng.

G. Sửa đổi, bổ sung & thời hạn hiệu lực

1. Minh Long I có quyền sửa đổi, bổ sung, cập nhật Điều Kiện & Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Việc sửa đổi có hiệu lực sau khi được công bố rộng rãi (website, cửa hàng, thông báo cho thành viên).

2. Thành viên vẫn tiếp tục sử dụng thẻ / tài khoản sau khi công bố thay đổi được xem như đã đồng ý với các điều khoản mới.

3. Nếu Thành viên không đồng ý với sửa đổi, có quyền yêu cầu hủy tư cách thành viên theo quy định của công ty.

H. Giới hạn trách nhiệm & các tình huống bất khả kháng

1. Minh Long I không chịu trách nhiệm nếu không thể thực hiện quyền lợi do lỗi kỹ thuật, hệ thống, thiết bị, sự cố ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, thiếu hụt hàng — trong phạm vi pháp luật cho phép.

2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chương trình sẽ được xử lý theo quy định của công ty; quyết định của công ty là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

I. Điều khoản chung

1. Tham gia chương trình là việc Thành viên tự nguyện đăng ký, đồng ý với toàn bộ Điều Kiện & Điều Khoản và chính sách bảo mật.

2. Mọi quyền lợi, thay đổi, thông báo sẽ được minh bạch tới Thành viên thông qua kênh chính thức (cửa hàng, website, email, SMS...).

3. Nếu có bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều khoản bị tòa án/ cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực thi hành.

K. Các kênh hỗ trợ thành viên

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về Chương Trình, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây

• Bộ phận Chăm Sóc Khách hàng_Công ty TNHH Minh Long I
• Địa chỉ liên hệ: Số 333, đường Hưng Định 24, Khu phố Hưng Lộc, Phường Thuận An, Thành phố Hồ Chí Minh
• Địa chỉ email: support@minhlong.com
• Điện thoại: 02743668899 hoặc 0915047339